Politique de Confidentialité – Chocolate Eurobrands Sp. z o.o.

Bienvenue sur la Privacy Policy de Chocolate Eurobrands Sp. z o.o. Nous accordons une importance primordiale à la sécurité de vos données personnelles, à la transparence de nos pratiques et au respect absolu des normes européennes, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette page a pour objectif de vous expliquer clairement comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou lorsque vous interagissez avec nos services.

Que vous soyez un client, un distributeur, un acheteur professionnel ou un simple visiteur, notre priorité est de vous offrir une expérience sécurisée, fiable et conforme. Nous croyons que la confiance commence par la protection de votre vie privée. Dans cette politique, vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant vos droits, nos responsabilités, ainsi que les mesures que nous prenons pour garantir la confidentialité de vos données.

Pourquoi cette “Privacy Policy” est essentielle

Le numérique occupe une place centrale dans le commerce moderne. Lorsque vous nous faites confiance en nous transmettant vos données personnelles — que ce soit via un formulaire d’enquête, une commande, une inscription ou un contact direct — vous attendez une protection maximale. Cette Privacy Policy a été conçue pour vous donner une transparence totale.

Notre engagement :

  • Protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé
  • Vous informer de l’usage exact de vos informations
  • Respecter strictement les standards juridiques de l’Union Européenne
  • Vous offrir le contrôle total sur vos données

Grâce à cette politique, vous savez exactement comment vos informations circulent et comment nous les sécurisons.

Les types de données que nous collectons

Afin de traiter correctement vos demandes, de répondre à vos besoins commerciaux et de vous offrir un service exceptionnel, nous pouvons collecter différents types de données personnelles. Voici les catégories principales concernées :

a. Informations personnelles

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Nom de votre entreprise
  • Adresse professionnelle

Ces informations sont utilisées principalement pour vous contacter, préparer des devis, confirmer des commandes, ou répondre à vos questions.

b. Informations commerciales

  • Volumes de commande
  • Historique de vos achats
  • Demandes d’inquiry
  • Préférences produits

Ces données nous permettent d’améliorer nos services et de personnaliser votre expérience.

c. Informations techniques

  • Adresse IP
  • Type d’appareil
  • Navigateur utilisé
  • Données de navigation

Elles nous aident à optimiser le site, assurer la sécurité et améliorer la performance globale.

d. Documents professionnels

Dans certains cas (demande de contrat, exportation, conformité douanière), nous pouvons vous demander des documents supplémentaires.

Nous ne collectons JAMAIS :

  • données sensibles
  • informations bancaires non sécurisées
  • informations qui n’ont pas de rapport direct avec notre activité

Pourquoi collectons-nous ces données ?

Chaque information que nous collectons sert un objectif clair. Voici les principales raisons :

Fournir nos services efficacement

Pour traiter vos demandes, préparer vos expéditions, émettre vos factures et répondre rapidement à toutes vos questions.

Améliorer l’expérience utilisateur

Vos données de navigation nous aident à détecter les problèmes techniques et à rendre le site plus fluide et plus rapide.

Communication professionnelle

Nous pouvons vous contacter pour confirmer une commande, envoyer un devis ou partager des informations importantes.

Sécurité et conformité

Nous utilisons certaines données pour prévenir les fraudes, sécuriser les transactions et respecter les obligations légales.

Personnalisation

Vos préférences nous permettent de vous proposer des produits adaptés à vos besoins (chocolats, confiseries, produits saisonniers, etc.).

Comment vos données sont-elles protégées ?

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue. Chocolate Eurobrands Sp. z o.o. applique des mesures strictes pour éviter tout accès, modification ou divulgation non autorisés.

Nos mesures de sécurité incluent :

  • Protocoles SSL pour le chiffrement des données
  • Serveurs sécurisés basés dans l’UE
  • Accès restreint aux données internes
  • Mises à jour régulières de sécurité
  • Conformité totale au RGPD

Nous travaillons exclusivement avec des prestataires fiables et conformes aux normes européennes.

Partage de vos données : avec qui et pourquoi ?

Nous ne partageons JAMAIS vos données avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, pour fournir un service complet, certains partenaires peuvent accéder à des informations strictement nécessaires :

Partenaires concernés :

  • Transporteurs et services logistiques
  • Fournisseurs de solutions de paiement sécurisées
  • Services techniques (hébergement, maintenance du site)

Chacun d’eux est contractuellement tenu de respecter la confidentialité et d’assurer un haut niveau de sécurité.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation. Ils permettent :

  • de mémoriser vos préférences
  • d’analyser le trafic
  • d’optimiser les performances

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via votre navigateur.

Vos droits en matière de “Privacy Policy” (RGPD)

En tant qu’utilisateur européen, vous disposez de droits importants :

 Droit d’accès

Vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous.

 Droit de rectification

Vous pouvez corriger vos informations en cas d’erreur.

 Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données.

 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander l’exportation de vos données.

Pour exercer vos droits, il suffit de nous contacter via notre page “Inquiry” ou via nos coordonnées officielles.

Durée de conservation de vos données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement :

  • Comptes clients : tant que vous utilisez nos services
  • Documents légaux : selon les exigences réglementaires
  • Cookies : selon les paramètres de votre navigateur

Nous ne conservons jamais vos données au-delà du délai autorisé par la loi.

 Modifications de cette Privacy Policy

Afin de respecter les réglementations en constante évolution, nous mettons à jour cette politique de temps à autre. La date de mise à jour est toujours indiquée en haut de la page.

 Contact

Pour toute question concernant cette Privacy Policy, vous pouvez nous écrire via notre formulaire officiel. Nous nous engageons à répondre rapidement et clairement.